Что означает надпись «Операция запрещена» при совершении платежа банковской картой

Сегодня большинство переводов осуществляется онлайн с использованием банковских платежных карт (БПК). Для проведения платежа можно использоваться мобильное приложение банка и специальные платформы, такие как https://2mycard.ru, которые отправляют и зачисляют средства за считанные минуты, не освещая реквизитов участков

Но держатель БПК может столкнуться с определенными ограничениями при совершении операции. При попытке отправить средства, иногда появляется надпись «Операция запрещена». Причин может быть несколько:

• установлены лимиты;


• не подключена услуга 3d-secure;


• запрет для конкретного вида карты;


• счет арестован;


• технические проблемы со стороны банка или платежной системы.

Чтобы узнать точную причину, можно позвонить в службу поддержки. Телефон обычно указан на обратной стороне «пластика». Оператор call-центра попросит назвать первые и последние цифры карты и кодовое слово или паспортные данные.

Какие меры предпринять

Все зависит от причин, по которым операция запрещена. Например, при техническом сбое придется подождать некоторое время. Если действуют лимиты, их можно удалить. Но здесь нужно выяснить, кем установлены ограничения — банком или самим клиентом.

Алгоритм действий в конкретных ситуациях:

• Если платеж не проходит из-за лимитов по карте, их можно удалить. Для этого нужно зайти в онлайн-банкинг или мобильное приложение. В настройках БПК найти пункт «Лимиты». Высветятся установленные ограничения. Снимаются, если убрать галочки. Если лимит установлен банком, нужно обращать в ближайший офис.


• Код 3d-secure призван повысить безопасность платежей. То есть перевод отправляется при введении числового кода, пришедшего в виде sms. Чтобы подключить услугу, нужно зайти в мобильный банкинг. В настройках БПК выбрать 3d-secure и нажать активировать. Далее следовать инструкции.


• Операция может быть запрещена для конкретного вида карты. Например, если БПК без международного доступа, платеж за границу не пройдет. Нужно выпускать новый «пластик».


• Контролирующие органы могут арестовать карт-счет при наличии задолженностей у его владельца. Менеджеры банка подскажут, какой орган наложил ограничения и на какую сумму.

Надпись «Операция запрещена» по карте редко возникает из-за технических проблем, но тоже имеет место. В любом случае нужно обращаться к специалистам обслуживающего банка. Операторы подскажут в чем причина и расскажут порядок дальнейших действий.