Главная страницаНовости Публикации

17/12/13

Бенчмаркинг в управлении качеством: как перенять опыт у лучших


Бенчмаркинг в управлении качеством: как перенять опыт у лучших

В настоящее время наблюдается активное развитие предпринимательства, причиной этого активного роста послужили также и определенные экономические преобразования. В связи с этим требуется внедрение новых более совершенных и эффективных систем маркетинга и менеджмента. Крупным современным успешным предприятиям подойдет так называемый бенчмаркинг в управлении качеством, который позволит вывести конкретную организацию на новый уровень развития. Что же представляет собой это понятие? По сути, оно является особой функцией поиска достоинств и преимуществ, и близко к понятию маркетинговой разведки. Различие заключается лишь в том, что маркетинговая разведка ставит своей целью получение конфиденциальной информации, в то время как бенчмаркинг скорее напоминает обдумывание стратегии собственного предприятия, которое основывается на опыте и преимуществах партнеров и/или конкурентов.


Посредством бенчмаркинга профессионалам удается совершенствовать те методы, которые внедрены на других прогрессивных предприятиях, с его помощью можно освоить передовые технологии преуспевающих компаний, перенимая их опыт и улучшая внедренную систему менеджмента качества. Заметим, что применение бенчмаркинга невозможно без финансовых вложений и временных затрат. В связи с этим организациям, в которых было принято решение о необходимости детального изучения и внедрения этой функции, стоит сконцентрировать свое внимание на задачах, которые в первую очередь связаны с повышением уровня обслуживания и удовлетворения клиентов, а также приложить усилия к минимизации текущих расходов и себестоимости продукции.


Выбрав для себя компанию или компании, отличающиеся наиболее высокими показателями и характеристиками, для начала необходимо провести сравнительный анализ с собственными показателями эффективности, при этом важно учитывать все важные для производства и реализации продукции аспекты, включая издержки, время производственного процесса, требуемое для изготовления единицы товара, качество продукции и прочее. Однако, следуя основным принципам, которые пропагандирует бенчмаркинг в управлении качеством, следует соблюдать некоторую осторожность, дело в том, что перенимая опыт и технологии у других предприятий, и, забыв при этом о творческом подходе и инновациях, можно потерять свою индивидуальность.




Комментарии

Чтобы оставить комментарий, необходимо войти или зарегистрироваться
Сейчас на сайте посетителей:2
фыв